この度はカメリアローマ専門店にご訪問いただきありがとうございました!
当店のご利用案内です。

ご注文方法

1.商品を見る
画面上部の「ショップ」をクリックすると商品が表示されます。
また、「カテゴリー」でバッグの種類をお選びいただけます。

2.商品を選ぶ
購入したいアイテムをクリックすると商品の詳細を見ることができます。
数量を入力し「カートに入れる」をクリックすると、カートに商品が入ります。

※「取り寄せの注文(予約注文など)が利用できます」の表示がある商品は、ご注文をいただいたあとで現地へ発注しお取り寄せとなります※
在庫切れ商品のお届けには3種類のパターンがあります。こちらのページにも書いてありますが、
1.Camelia Roma(カメリアローマ)に該当商品を発注済み、輸送途中の場合。この場合、お届けまで3~7日以内になることがあります。
2.Camelia Roma(カメリアローマ)側に在庫がある場合。この場合、発注してから日本に届くまで約10日。その後当店での検品を経て発送となりますので約14日~16日でお届けになります。
3.Camelia Roma(カメリアローマ)側に在庫がなく、プレオーダー扱いになる場合。この場合、現地で制作する時間がかかるため、発注してから日本に届くまで3週間程度。その後当店での検品を経て発送となりますので約1ヶ月でのお届けになります。

3.カートに追加
画面が変わって、カートの画面になります。
他に購入したい商品があれば上記1〜2の手順を繰り返してください。

4.購入手続き
「購入手続きへ進む」をクリックし、必須項目をご入力頂き、以下のステップ通りに進んで下さい。

以上で注文完了となります。

注文完了後すぐに自動配信メールが届きます。
届かない場合は「cameliaroma@lunaorganic.jp」からのメール受信許可設定を必ずしていただきますようお願い致します。

お支払いについて

PayPalによるクレジットカード決済
VISA、MASTER、AMEX、DINERS、JCBがご利用いただけます。
PayPalアカウントをお持ちでない方もお手持ちのカードをご利用いただけます。

ご注文後、PayPal決済画面へ移動いたしますので決済を完了させてください。
安心してお支払いをしていただくために、お客様の情報が送信される際にはSSL(128bit)による暗号化通信で行い、クレジットカード情報は当サイトでは保有せず、PayPalにて厳重に管理しております。

商品・発送等に関するお問い合わせは当ショップまでお願いいたします。

銀行振込
楽天銀行、ジャパンネット銀行の指定口座へのお振込がご利用いただけます。
ご注文後、7日以内に確定メールに記載されている指定口座にお振込ください。
なお、お振込手数料は恐れ入りますがお客様でご負担ください。

郵便振替
ゆうちょ銀行の指定口座へのお振込がご利用いただけます。
ご注文後、7日以内に確定メールに記載されている指定口座にお振込ください。
なお、お振込手数料は恐れ入りますがお客様でご負担ください。

代金引換
※国内在庫のある即発アイテムに限りご利用にいただけます。お取り寄せ商品に関してはご利用いただけませんのでご注意ください。
日本郵便の代金引換便がご利用いただけます。代引き手数料として450円ご負担頂きます。
なお、ご注文が70,000円以上の場合は代引手数料は無料となります。

配送について

送料は全国一律無料となります(北海道、沖縄、九州、一部離島は+1000円いただいております)。

日本国内在庫のものは3営業日以内に発送します
ご入金確認後、3営業日(日・祝は休業)以内に日本郵便のゆうパック、クロネコヤマト、佐川急便のいずれかにて発送させていただきます。通常、発送後2~3日でお手元に届きます。

配達時間は、午前中~12時まで、12時~14時まで、14時~16時まで、16時~18時まで、18時~20時まで、20時~21時までからご指定いただけます。
※配達日の指定は承っておりません。

消費税について

すべての商品価格に消費税率8%が含まれています(内税表示)。

返品・交換について

返品・交換には2種類ございます。こちらのページにも書いてありますが、
1.当店の不備・初期不良品の場合、大変お手数をおかけしますが、到着から3日以内にメールにてご連絡いただき、送料着払いにて返品してください。交換ご希望の場合は海外からお取り寄せします。万一、現地在庫切れ(完売)の場合は、申し訳ありませんが全額返金処理にて対応させていただきます。

2.お客様都合の返品・交換ご希望の場合、到着から3日以内にメールにてご連絡いただき、送料ご負担のうえ返品してください。交換ご希望の場合は、到着後代替品を発送いたします。万一在庫切れ(完売)の場合は、申し訳ありませんがお客様の銀行口座への振込にて返金対応させていただきます(銀行口座振込手数料はお客様負担とさせていただきます)。
返品をご希望の場合には、商品到着後7日以内に当店宛てにご連絡ください。

連絡期限を過ぎますと、当店に不手際があった場合、及びお客様のご都合による返品の場合のいずれにつきましても返品をお受けすることはできませんのでご注意ください。

キャンセルについて

・ご注文後7日以降もご入金がなかった場合、自動でキャンセルとさせていただきます。
・お客様都合によるキャンセルは、決済完了後24時間以内にお願いします。
・海外取寄せ処理後のキャンセルは原則承っておりません。